¿Aún no has definido tu estrategia para el Black Friday 2024? En Yosi Marketing sabemos la enorme importancia que tiene este periodo para tu e-commerce.
Y sí, lo que ha oído es cierto, Black Friday es la oportunidad perfecta para hacer crecer las ventas de tu e-commerce hasta límites insospechados. Ahora bien, no puedes quedarte sentado esperando a que esto ocurra. Ponte las pilas y empieza a diseñar una buena estrategia que te permita alcanzar tu objetivo.
Te podríamos decir todo eso que ves por RRSS: “descarga este webinar y multiplicamos x5 las ventas en Black Friday” “haz crecer tus ventas en black friday con la estrategia que utilizan las grandes marcas”.... bla, bla ,bla… todo mentira.
En este post te vamos a dar una serie de consejos, acciones, estrategias (llámalo como quieras) que te van a ayudar a alcanzar el éxito en Black Friday.
Eso sí, nada de esto garantiza que vayas a multiplicar por 5 tu facturación. Qué fácil sería, ¿verdad? El éxito dependerá de tu habilidad para gestionar todas estas acciones. Recuerda que como tú hay muchos haciendo lo mismo. No te conformes con ser uno más, da un paso más e intenta ser el mejor.
1. Planifica y vencerás
Define el periodo de ofertas
Puede parecer obvio, pero creedme que no siempre lo es. Lo primero de todo es definir las fechas en las que vas a hacer tus ofertas. Recuerda que este año Black Friday es el viernes 29 de noviembre. Puedes hacer ofertas durante toda la semana, concentrarlo todo en el viernes, extenderlo hasta el lunes de Cyber Monday o incluso hacer un Black Month durante todo el mes.
Efectivamente, todas las opciones son válidas siempre y cuando tengan cierto grado de sentido. No es lo mismo gestionar 1000 productos o 10.000. No es lo mismo vender tecnología que vender libros. No es lo mismo vender en España que vender en Alemania.
Define fechas clave
Una vez definido el periodo de ofertas, marca en un calendario cuando quieres ejecutar las principales acciones en tu sitio web. Apertura de landings pre black friday. Activación y modificación de banners. Countdowns. Calendario de mail marketing
Todo esto es clave, ya que serán muchos los cambios que tendrás que hacer en tu sitio web. Si no te organizas, perderás el control
2. Define tus ofertas
El aumento de las ventas que se producen en Black Friday no es casualidad. Este crecimiento se produce por dos razones. En primer lugar por un aumento exponencial del tráfico y en segundo lugar por unas ofertas muy atractivas para el usuario.
Y sí, esto es lo más importante, el éxito de la estrategia radica en cómo configures tus ofertas. Si el usuario entra a tu sitio web pero los precios son mucho más altos que los de la competencia. Lo siento, estás condenado al fracaso
Configuración de ofertas:
Selecciona una lista de artículos. Configura ofertas especiales los días de más tráfico. Utiliza un buen claim o llamada a la acción para conseguir el clic del usuario: “Hasta 50% de descuento”, “Miles de productos rebajados”.
Análisis de datos:
Analiza el histórico de ventas de los últimos meses o del black friday del año anterior, esto te ayudará a conocer qué artículos son los más propensos de ser vendidos.
Una bajada sostenible de tu margen de beneficio puede ayudarte a conseguir un extra de volumen durante estas fechas. Ten en cuenta que tu competencia también va a bajar los precios. Diferenciate y mejora tu oferta.
3. Ambienta tu sitio web
Es Black Friday y el usuario lo tiene que saber. Hay múltiples opciones para ambientar tu sitio web. Aquí te dejamos algunos consejos que te pueden ser de mucha utilidad.
- Crea un banner principal en el que aparezcan los descuentos y el periodo de ofertas.
- Crea una landing de Black Friday y posiciónala en tu menú principal.
- Enlaza tus categorías principales en la home con un diseño especial de black friday.
- Utiliza etiquetas para personalizar tus artículos tanto en el listado de las categorías como en las fichas de producto.
- Genera pop up con descuentos que pueden impactar a todos los usuarios que entren en tu sitio web o a los que cumplan ciertas condiciones de comportamiento.
- Crea carruseles de producto en la home solo con artículos descontados de Black Friday.
4. Crea una landing para Black Friday
Vamos a detenernos en este punto, ya que puede tener una vital importancia en tu estrategia. De cara a estas fechas, es vital optimizar tu sitio web para aparecer en todas las búsquedas de tus productos junto al término Black Friday. Además te servirá como un gran apoyo a tu estrategia para recoger toda esa avalancha de tráfico que se produce durante el Black Friday.
Crea un contenido atractivo, se claro y preciso en tu objetivo. Muestra contenido relevante. Por ejemplo, si activas la landing antes de que comience el Black friday, tendrás que indicar que descuento se va a encontrar el usuario, durante qué fechas, qué productos va a tener descontados, en definitiva, responder a todas esas cuestiones que se puede encontrar cualquier cliente potencial.
Utiliza un buen claim, genera urgencia mediante countdowns, aumenta tu base de datos mediante un formulario que permita al usuario dejar su correo (puedes motivarle con un acceso anticipado de las ofertas)
5. Utiliza tus RRSS
No te cuento nada nuevo, ¿no? Las RRSS son fundamentales en cualquier proyecto de tienda online. Se han convertido en un gran escaparate de tus productos y tienes que utilizarlas.
¿Por qué? Muy fácil, un inmenso porcentaje de tus clientes están en RRSS, así que esto supone una gran oportunidad para dar a conocer tus ofertas. Pública posts, crea contenido atractivo y relevante, interactúa con tu comunidad, haz sorteos. Seguro que eres un as en esto de las redes sociales, pero si necesitas consejo, contacta con nosotros y te echamos un mano.
6. Google Ads, ese gran amigo
Si aún no lo sabes, te lo cuento. La publicidad en Google supone, en muchos casos, el canal que genera más ingresos de todo el e-commerce. Sobre todo en aquellos proyectos nuevos que están en crecimiento y que aún no cuentan con un gran posicionamiento o con una gran notoriedad de marca.
Si Google Ads tiene tanta trascendencia, imagínate en Black Friday. Posiciónate ante las búsquedas más relevantes de tus productos mediante anuncios de Shopping. Segmenta a tu audiencia e impactála mediante banners o vídeos. Utiliza la red de búsqueda para posicionarte por delante de la competencia con tus productos más demandados.
En fin, ahora o nunca, Google Ads es una excelente opción para generar una estrategia global y dar a este black friday el empujón que necesita.
7. Social Ads, en busca de la excelencia.
Si con todo esto no es suficiente, otra gran fuente de tráfico son los anuncios en redes sociales. Busca a tu audiencia en redes como Instagram, Facebook o Tik Tok. Da a conocer tus ofertas y aumenta las ventas de tu e-commerce mediante anuncios de catálogo.
Y sí, en redes sociales también puedes rentabilizar tu estrategia. Solo tienes que tener claro tu objetivo.
Por un lado, puedes buscar llegar al mayor número de usuarios posibles para que conozcan tus ofertas. Utiliza preferiblemente el video en todos sus formatos e impacta a tu público objetivo. Utiliza audiencias de RMK, similares, personalizadas o de intereses.
Por otro lado, puedes activar una estrategia de performance para aumentar el número de ventas. Los anuncios de catálogo son perfectos para este objetivo. Impacta a los usuarios que se encuentran en la fase más baja del embudo de conversión mostrando aquellos productos más susceptibles de ser vendidos
8. Utiliza el Mail Marketing
Otra de las estrategias que no pueden faltar en cualquier e-commerce. El Mail Marketing es fundamental para impactar a tus bases de datos de forma segmentada y dar a conocer tus ofertas de Black Friday
La información es poder, y en este caso se traduce en ventas, en muchas ventas. Si un usuario te ha dejado su correo electrónico es porque está interesado en tus productos, y eso tiene mucho valor.
Define un calendario de Mail Marketing que coincida con las fechas claves de tus ofertas. Primer día de descuentos, Black friday, Cyber Monday, últimas horas…
Incentiva la compra de tus clientes más fieles mediantes descuentos especiales o regalos por compra.
Segmenta tus listas y crea ofertas personalizadas
Utiliza el Marketing Automation y envía mails automatizados a aquellos usuarios que realicen acciones clave en el sitio web. Por ejemplo, puedes mandar un mail a todos los usuarios que han dejado un producto en el carrito.
9. No mueras de éxito, garantiza un gran servicio al cliente
¡Cuidado! El Black Friday es una gran oportunidad, pero puede convertirse en toda una pesadilla.
- Garantiza el stock suficiente como para poder satisfacer todas las ventas.
- Facilita una dirección de correo y un número de teléfono para que los usuarios puedan consultar sus dudas
- Específica una política de devoluciones clara que aporte seguridad al cliente
- Facilita la compra mediante varios métodos de pago
- Agiliza tus envíos. Si bien es normal que te demores un poco más, satisfacer las expectativas del cliente en este punto es clave para fidelizarlo.
- Servicio post venta. Solicitudes de facturas, dudas y reclamaciones. Convierte una mala experiencia en un cliente fiel.
10. Mide y vencerás
Y si planificar tus acciones es importante, medir el rendimiento de las mismas es igual o más importante.
Respira, tómate tu tiempo y empieza a analizar el rendimiento del Black Friday. Mide las principales KPI de tu negocio, genera reportes dinámicos mediante diferentes fuentes de datos en Looker Studio. Analiza el retorno de la inversión publicitaria. En definitiva, tienes que ser capaza de analizar el porcentaje de cumplimiento de los objetivos marcados y tener una visión clara del rendimiento de tu campaña
Y.. ¡Voila! ya estás preparado para crear la estrategia perfecta. Desde Yosi Marketing podemos asesorarte en todas tus dudas. Si necesitas que te echemos una mano, contacta con nosotros
